Politique de remboursement pour DDKCOLLECTION
Chez DDKCOLLECTION, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.
1. Retours
Nous acceptons les retours d'articles éligibles dans un délai de [insérer le nombre de jours, par exemple, 30 jours] à compter de la réception. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
2. Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Produits ouverts ou utilisés
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Articles soldés ou déstockés
3. Comment initier un retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous à Assistance @ddkhaircollection .com ou appelez le 908-416-2433 pour demander une autorisation de retour.
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
- Une fois autorisé, emballez soigneusement l'article et incluez votre e-mail de confirmation de commande.
- Expédiez l'article à l'adresse fournie dans votre autorisation de retour.
4. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de [insérer le nombre de jours, par exemple, 5 à 10 jours ouvrables].
5. Frais d'expédition
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un article incorrect envoyé).
6. Échanges
Si vous devez échanger un article contre une taille ou un produit différent, veuillez nous contacter à Assistance @ddkhaircollection .com . Nous vous guiderons tout au long du processus d'échange.
7. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :
COLLECTION DDK
Téléphone : 908-416-2433
Courriel : Assistance@ddkhaircollection.com